Supprimer mon compte

Depuis l’app

1. Ouvre l’app et connecte-toi.
2. Va dans Réglages, rubrique Compte, puis choisis « Supprimer mon compte ».
3. Un code reçu par SMS confirme que c’est bien toi. Saisis-le : la suppression est programmée.
4. Ton profil disparaît du fil dans les 24 heures.

Depuis le site

Connecte-toi à ton compte, puis ouvre la page de suppression. Le même code reçu par SMS confirme que c’est bien toi.

Sans l’app ni accès à ton compte

Écris au support en indiquant « demande de suppression de compte » et le numéro de téléphone du compte. Le support enregistre ta demande d’effacement (article 17 du RGPD) et vérifie qu’elle vient bien de toi avant d’agir.

Contact : Bientôt disponible

Délai pour changer d’avis

Tu as 7 jours après ta demande pour annuler : reconnecte-toi et choisis « Annuler la suppression ». Passé ce délai, l’effacement est définitif.

Un abonnement Confort est géré par le store (App Store ou Google Play) : supprimer ton compte ne le résilie pas. Résilie-le d’abord depuis le store pour ne plus être débité·e.

Ce qui est effacé

• Tes profils, tes photos, tes réponses et tes intentions, dans tous les modes.
• Tes matchs, tes conversations et tes rendez-vous.
• Ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail et tes appareils connectés.
• Ton empreinte faciale chiffrée, sauf sanction en cours (elle est alors gardée pour une durée limitée).

Ce que nous conservons

Seulement ce que la loi nous impose ou nous permet de garder, sans lien avec ton profil :

• Tes consentements, comme preuve que nous avons respecté tes choix.
• Le journal des actions sensibles (connexions, décisions de modération), pour la sécurité et nos obligations légales.
• Le résultat de ta vérification d’identité, sans empreinte faciale ni image de ta pièce ou de ton selfie.

Les durées exactes sont détaillées dans la page Confidentialité. Lire la page Confidentialité