Aller au contenu

Aide

Comment supprimer mon compte et mes données ?

La suppression se fait depuis les réglages de l’app, après confirmation par un code SMS. Tu as quelques jours pour changer d’avis. Voici ce qui se passe.

Par L'équipe CajouMis à jour le 15 octobre 2026

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages de l’app. Un code reçu par SMS confirme que c’est bien toi, parce que cette action est définitive après un délai de grâce.

Les étapes

  • Dans les réglages, choisis « Supprimer mon compte ».
  • Confirme avec le code reçu par SMS sur ton numéro actuel.
  • Valide la suppression. Toutes tes sessions sont fermées.

Ce qui se passe tout de suite

  • Tes profils disparaissent du fil dans les 24 heures. Chaque mode a son propre délai, pour qu’on ne puisse pas relier tes profils.
  • Chez les personnes avec qui tu avais une conversation, elle disparaît comme après un unmatch, sans mention de suppression de compte.
  • Tes rendez-vous à venir sont annulés avec un message neutre.

Changer d’avis

Pendant un délai de grâce d’environ une semaine, tu peux annuler : il suffit de te reconnecter. Ton profil réapparaît alors.

Ce qui est effacé, et ce qui est conservé

À la fin du délai, tes données sont supprimées : d’abord tes photos et fichiers, puis tes informations dans la base, puis ton empreinte faciale dans le coffre isolé. Tu peux ensuite te réinscrire, sauf si ton compte a été banni.

Certaines données peuvent rester plus longtemps quand c’est nécessaire : si un dossier de modération ou une sanction est en cours, ou pour empêcher le retour d’un compte banni. Signalements et décisions sont alors conservés sous forme pseudonymisée.

Comment supprimer mon compte et mes données · Cajou