Aide
Comment supprimer mon compte et mes données ?
La suppression se fait depuis les réglages de l’app, après confirmation par un code SMS. Tu as quelques jours pour changer d’avis. Voici ce qui se passe.
Par L'équipe CajouMis à jour le 15 octobre 2026
Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis les réglages de l’app. Un code reçu par SMS confirme que c’est bien toi, parce que cette action est définitive après un délai de grâce.
Les étapes
- Dans les réglages, choisis « Supprimer mon compte ».
- Confirme avec le code reçu par SMS sur ton numéro actuel.
- Valide la suppression. Toutes tes sessions sont fermées.
Ce qui se passe tout de suite
- Tes profils disparaissent du fil dans les 24 heures. Chaque mode a son propre délai, pour qu’on ne puisse pas relier tes profils.
- Chez les personnes avec qui tu avais une conversation, elle disparaît comme après un unmatch, sans mention de suppression de compte.
- Tes rendez-vous à venir sont annulés avec un message neutre.
Changer d’avis
Pendant un délai de grâce d’environ une semaine, tu peux annuler : il suffit de te reconnecter. Ton profil réapparaît alors.
Ce qui est effacé, et ce qui est conservé
À la fin du délai, tes données sont supprimées : d’abord tes photos et fichiers, puis tes informations dans la base, puis ton empreinte faciale dans le coffre isolé. Tu peux ensuite te réinscrire, sauf si ton compte a été banni.
Certaines données peuvent rester plus longtemps quand c’est nécessaire : si un dossier de modération ou une sanction est en cours, ou pour empêcher le retour d’un compte banni. Signalements et décisions sont alors conservés sous forme pseudonymisée.