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Comment exporter mes données personnelles ?

Tu peux récupérer une archive de tes données depuis l’app. Voici où la demander, ce qu’elle contient, combien de temps elle reste disponible et ce qu’elle ne contient pas.

Par L'équipe CajouMis à jour le 15 octobre 2026

Tu as le droit de récupérer les données que Cajou détient sur toi. Dans l’app, c’est une archive lisible et réutilisable, que tu télécharges toi-même.

Comment la demander

  • Dans les réglages, ouvre « Mes données et confidentialité ».
  • Choisis « Demander mon export ».
  • Confirme avec le code reçu par SMS sur ton numéro, pour prouver que c’est bien toi.
  • Attends la notification : tu es prévenu·e quand l’archive est prête, puis tu la télécharges.

Ce que contient l’archive

Un fichier lisible sans rien installer, et les mêmes informations dans un format réutilisable. On y trouve notamment :

  • ton compte, tes consentements et tes appareils ;
  • tes profils de chaque mode, tes réponses et tes préférences ;
  • tes likes envoyés, tes matchs et tes rendez-vous ;
  • tes messages envoyés et reçus des conversations encore lisibles ;
  • tes signalements émis, les sanctions, exposés de motifs et recours qui te concernent ;
  • les informations sur ta vérification : statut, date, type de document ;
  • tes personnes bloquées, tes badges, et ton abonnement Confort s’il y en a un.

Ce qui n’y figure pas

  • Ton empreinte faciale : l’archive indique seulement qu’une empreinte chiffrée est enregistrée, et à quelle date.
  • Les données d’une autre personne : une conversation n’affiche que le prénom que l’autre a elle-même montré.
  • Le numéro de ta pièce d’identité.

Les limites à connaître

  • Une demande d’export à la fois, et pas plus d’une par jour.
  • L’archive reste disponible quelques jours, puis expire. Il faut alors en redemander une.
  • Pour la télécharger depuis un autre appareil, tu confirmes de nouveau que c’est bien toi.

Pour exercer un autre droit sur tes données, tu peux aussi faire une demande depuis la même page, rubrique « Mes demandes ».

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