Comment changer mon numéro de téléphone ?

Ton numéro de téléphone est ta clé d’accès : il n’y a pas de mot de passe sur Cajou. Le changer demande donc de prouver que tu possèdes les deux numéros.

Les étapes

• Dans les réglages, ouvre « Compte et sécurité », puis « Changer de numéro ».
• On t’envoie un code par SMS sur ton numéro actuel, pour confirmer que c’est bien toi.
• Tu saisis ton nouveau numéro et tu reçois un second code sur ce nouveau numéro.
• Tu confirmes le changement. Le nouveau numéro remplace l’ancien.

Ce qui change ensuite

Tes autres appareils doivent être reconnus à nouveau. À la prochaine connexion, l’app te demande un court selfie : tu tournes la tête devant la caméra. Il n’y a ni carte ni NFC dans cette étape, et ton statut vérifié n’est pas modifié. Personne d’autre ne voit rien de ce changement.

Les cas particuliers

• Un numéro déjà utilisé par un autre compte est refusé.
• Le numéro doit être un mobile personnel : certains numéros ne sont pas acceptés.
• Tu as perdu à la fois ton téléphone et ton numéro ? L’app te propose de demander de l’aide : écris-nous. Il faudra refaire la vérification complète pour retrouver ton compte.

Pourquoi autant d’étapes ?

Le numéro de téléphone ne suffit pas, une fois ton compte vérifié, à prouver que c’est bien toi. Les deux codes montrent que tu possèdes les deux numéros, et le selfie confirme que c’est toi derrière l’écran. Cette étape de sécurité est volontaire : elle empêche quelqu’un qui prendrait le contrôle de ton numéro de se faire passer pour toi.